Todos os produtos da Onew podem ser atualizados online e os problemas de software podem ser depurados e resolvidos remotamente com a ajuda dos clientes por meio de ferramentas remotas online. Com base no design modular, a maioria dos problemas de hardware podem ser resolvidos com a substituição de acessórios com a ajuda do pessoal de suporte pós-venda da Onew.